Algemene Voorwaarden - Nagelcentrum Marjolijn
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties die online met MaTiBe BV worden gesloten via www.NagelcentrumMarjolijn.be en in onze fysieke winkel. Door gebruik te maken van deze website stem je in met deze algemene voorwaarden. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Bovendien worden alle geschillen tussen ons uitsluitend door de Belgische rechtbanken beslecht. Niets in deze algemene voorwaarden zal geacht worden je wettelijke rechten aan te tasten.
2. Definities
• De onderneming/wij/ons/onze: MaTiBe BV
• De klant: De persoon of zakelijke entiteit die bij de onderneming goederen aankoopt of ermee instemt om goederen aan te kopen.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro. Alle prijzen zijn exclusief btw. Prijzen kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd.
4. Bestellingen
Bestellingen kunnen geplaatst worden via de website en in onze fysieke winkel. Betaling kan via creditcard, Bancontact/Mister Cash, KBC-Betaalknop, Belfius Pay Button, ING Home Pay en iDEAL. Annuleringen na plaatsing van een bestelling zijn mogelijk, maar er wordt een administratieve kost in rekening gebracht. De kost hiervan is afhankelijk van de betaalmethode maar heeft een minimum van €2,00 en een maximum van €15,00.
5. Betalingsvoorwaarden
Alle transacties zijn onderworpen aan validatiecontroles en goedkeuring door de kaartuitgever. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-levering als gevolg van betalingsproblemen. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
6. Levering en verzending
Bestelde producten worden geleverd volgens de gekozen leveringswijze. De maximale leveringstermijn is 60 dagen. Indien een product niet op voorraad is, kunnen wij beslissen de bestelling te annuleren en terug te betalen in de vorm van een terugbetaling of tegoed. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling binnen de geraamde leveringstermijn ontvangt.
Schade bij levering moet binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur.
Voor standaardbestellingen in België bedraagt de transportkost €6,95 (excl. btw) voor bestellingen onder de €100 (excl. btw). In Nederland is de transportkost €8,95 (excl. btw) voor bestellingen onder de €100 (excl. btw). Bij bestellingen boven dit bedrag nemen wij de transportkosten voor onze rekening.
Let op: Tijdens kortingsacties en promoties gelden er andere voorwaarden voor gratis verzending. Tijdens deze periodes nemen wij de transportkosten pas voor onze rekening bij een minimum bestelwaarde van €149 (excl. btw) voor zowel België als Nederland.
7. Herroepingsrecht en Retouren
Nagelcentrum Marjolijn werkt uitsluitend als B2B-groothandel en verkoopt aan professionele klanten. Alle aankopen via onze webshop worden beschouwd als zakelijke transacties, ongeacht of de klant een btw-nummer opgeeft. Dit betekent dat het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen retour zonder reden) niet van toepassing is.
Toch begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin een retour wenselijk is. Daarom hanteren we de volgende voorwaarden:
Mogelijkheid tot retour
Indien een product ongebruikt en volledig verzegeld is, kan het geretourneerd worden onder de volgende voorwaarden:
• Het product bevindt zich in ongebruikte, volledig verzegelde en ongeopende staat.
• De retour wordt binnen 7 dagen na ontvangst aangevraagd.
Uitzonderingen – niet retourneerbare producten
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze om hygiënische of veiligheidsredenen geen verzegeling hebben en niet opnieuw verkocht kunnen worden. Dit geldt onder andere voor:
• Base en top coats, BIABs en builder bases, gel polishen, pigmenten, glitters
• Freesbits, vijlen, penselen, vellentangen, pushers
• Handcrèmes, vloeistoffen en andere verzorgingsproducten
Let op: Sommige producten zoals bepaalde freesbits (bijv. Staleks), vijlen of tools hebben wél een verzegeling of individuele verpakking. In deze gevallen is retour enkel mogelijk als de verzegeling volledig intact is.
Kosten bij retourzending
• Volledige retour van een ongeopende bestelling (in originele, gesloten verpakking): een administratieve bijdrage van €10 wordt ingehouden op de terugbetaling. Dit dekt de kosten voor verwerking, verpakking en verzending.
• Retour van een enkel product: geen extra kosten, tenzij hierdoor de minimale drempel voor gratis verzending niet meer wordt gehaald. In dat geval worden de verzendkosten in rekening gebracht.
Retour bij fouten of schade
Bij fabricagefouten of foutieve leveringen zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan de retour, mits:
• Producten met een fabricagefout of beschadiging bij levering (moet binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden).
• Verkeerd geleverde producten (moet binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden).
📩 Wil je een retour aanvragen? Stuur een e-mail naar info@nagelcentrummarjolijn.be met je ordernummer en een duidelijke beschrijving van de reden voor retour.
8. Garantie
Nagelcentrum Marjolijn werkt uitsluitend als B2B-groothandel en verkoopt aan professionele klanten. Dit betekent dat onze garantievoorwaarden gelden binnen een zakelijke context en niet onder de consumentenwetgeving vallen. Toch streven we ernaar om een eerlijke service te bieden en zoeken we graag samen naar een oplossing bij problemen.
Garantie op producten
• Wij bieden een minimale garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten, te rekenen vanaf de factuurdatum.
• De exacte garantieperiode kan verschillen per fabrikant en product.
• Defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongelukken, externe invloeden of normale slijtage vallen niet onder garantie.
Garantieprocedure
• Meld een defect binnen 7 dagen na vaststelling per e-mail via info@nagelcentrummarjolijn.be.
• Voeg een duidelijke beschrijving en foto’s van het defect toe.
• We bekijken graag samen wat mogelijk is: afhankelijk van het probleem kan het product gerepareerd, vervangen of (deels) vergoed worden.
De volgende producten en situaties vallen niet onder garantie:
• Schade door verkeerd gebruik: Niet correct opslaan (bijv. blootstelling aan hitte, zonlicht of vorst), verkeerd openen of onjuist gebruik van elektrische apparaten.
• Normale slijtage bij herhaald professioneel gebruik.
Probleem buiten garantie? We denken graag mee!
We begrijpen dat een product soms sneller defect kan raken dan verwacht. Ook als iets buiten de garantie valt, kijken we graag samen naar een redelijke oplossing. Bijvoorbeeld door een herstelling, korting op een vervangend product of een andere tegemoetkoming, afhankelijk van de situatie.
9. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-nakoming door overmacht, zoals natuurrampen, oproer, overstroming, brand, staking, lock-out of wetgeving.
10. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via info@nagelcentrummarjolijn.be. We streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
11. Veiligheid
Onze website maakt gebruik van SSL-technologie voor veilige transacties. Alle gegevens worden volledig versleuteld.
12. Auteursrecht
De inhoud van deze website is eigendom van MaTiBe BV en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd.
13. Contactgegevens
Nagelcentrum Marjolijn
Aarschotsesteenweg 431A
3012 Wilsele
België
Maatschappelijke zetel: MaTiBe BV - Leuvensebaan 6 - 3220 Holsbeek - België